Al cliente è concesso il diritto di recesso entro 10 giorni di calendario dal ricevimento della merce. Il termine si ritiene rispettato se il cliente invia entro il termine la disdetta scritta tramite e-mail o lettera (all'indirizzo indicato nelle note legali) a "Cuba Reisen & Services, Hofmann". La revoca non richiede alcuna motivazione.

L'esercizio del diritto di recesso comporterà la risoluzione del contratto. Il cliente deve restituire la merce entro 10 giorni di calendario nella confezione originale, completa di tutti gli accessori e insieme alla bolla di consegna all'indirizzo di restituzione indicato da "Cuba Reisen & Services, Hofmann" nelle note legali. La restituzione a “Cuba Reisen & Services, Hofmann” avviene a spese e a rischio del cliente. Qualsiasi pagamento già effettuato verrà rimborsato al cliente entro 20 giorni di calendario se “Cuba Reisen & Services, Hofmann” ha già ricevuto la merce o se il cliente può fornire una prova di spedizione.

“Cuba Reisen & Services, Hofmann” si riserva il diritto di esigere un adeguato risarcimento per danni, usura eccessiva o perdita di valore dovuti a uso improprio e di detrarre la diminuzione di valore dal prezzo di acquisto già pagato o di fatturarla al cliente .

Non è riconosciuto alcun diritto di recesso nei seguenti casi:

i. Se il contratto presenta un elemento di casualità, ossia perché il prezzo è soggetto a fluttuazioni sulle quali l'offerente non ha alcuna influenza;

ii. Se l'oggetto del contratto è una cosa mobile che per la sua natura non può essere restituita o può deteriorarsi rapidamente;

iii. Se l'oggetto del contratto è un bene mobile prodotto secondo le specifiche del cliente o chiaramente adattato alle esigenze personali;

iv. Se il contratto riguarda contenuti digitali e questi contenuti non sono messi a disposizione su un disco rigido o se il contratto deve essere adempiuto integralmente da entrambe le parti immediatamente;

v. Se l'oggetto del contratto è un servizio e il contratto deve essere pienamente adempiuto dal fornitore previo consenso esplicito del cliente prima della scadenza del periodo di disdetta.

vi. Nei settori dell'alloggio, dei trasporti, della fornitura di cibi e bevande e delle attività del tempo libero, se il fornitore si impegna, al momento della conclusione del contratto, a fornire i servizi in un momento determinato o entro un periodo esattamente determinato.